Termos de Uso e Politicas

Ao utilizar este site, voce concorda com os seguintes termos e condicoes. Leia atentamente antes de realizar qualquer compra.

1.1. Este site e operado por Viacao Redil Ltda (CNPJ: 50.614.331/0001-90), empresa credenciada pelo Cadastur/Ministerio do Turismo, atuando como revendedora autorizada de ingressos para o Hot Park.

1.2. Este site nao e o site oficial do Hot Park / Rio Quente. Somos um revendedor autorizado e os precos praticados podem diferir dos precos da bilheteria oficial do parque.

1.3. Todos os ingressos adquiridos neste site sao validos e garantem acesso ao parque na data selecionada, sujeito a disponibilidade e funcionamento do mesmo.

1.4. O usuario e responsavel por fornecer dados corretos no momento da compra. Dados incorretos podem impossibilitar o acesso ao parque.

1.5. A utilizacao deste site implica na aceitacao integral destes termos, bem como das demais politicas aqui descritas.

1.6. Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sem aviso previo. As alteracoes entrarao em vigor imediatamente apos a publicacao.

Sua privacidade e importante para nos. Esta politica descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informacoes pessoais.

3.1. Dados Coletados: Coletamos nome, e-mail, CPF, telefone e dados de pagamento exclusivamente para processar sua compra e emitir os ingressos.

3.2. Uso dos Dados: Seus dados serao utilizados para: processamento da compra, envio do ingresso por e-mail, comunicacao sobre sua compra e atendimento ao cliente.

3.3. Compartilhamento: Seus dados podem ser compartilhados com processadores de pagamento (Pix, operadoras de cartao) e com o Hot Park para validacao do ingresso.

3.4. Seguranca: Utilizamos criptografia SSL, servidores seguros e boas praticas de seguranca da informacao para proteger seus dados.

3.5. Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua experiencia de navegacao e para fins analiticos. Voce pode desabilitar cookies nas configuracoes do seu navegador.

3.6. Seus Direitos: Conforme a LGPD (Lei Geral de Protecao de Dados), voce tem direito a acessar, corrigir, excluir e portar seus dados pessoais. Entre em contato conosco para exercer esses direitos.

Respeitamos o direito de arrependimento conforme o Codigo de Defesa do Consumidor.

4.1. O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias a partir da data de confirmacao do pagamento, desde que os ingressos nao tenham sido utilizados.

4.2. Apos o prazo de 7 dias, nao aceitamos solicitacoes de cancelamento ou reembolso.

4.3. Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o numero do pedido e os dados do comprador.

4.4. O reembolso sera processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de ate 15 dias uteis apos a confirmacao do cancelamento.

4.5. Em caso de pagamento via Pix, o reembolso sera feito por transferencia bancaria para a conta do titular da compra.

4.6. Nao sera possivel cancelamento de ingressos que ja tenham sido utilizados ou que estejam com a data de visita expirada.

Informacoes importantes sobre a compra de ingressos neste site.

5.1. Precos: Os precos exibidos podem incluir descontos promocionais por tempo limitado. Precos no Pix possuem 5% de desconto adicional em relacao ao cartao de credito.

5.2. Formas de Pagamento: Aceitamos Pix (com 5% de desconto) e cartoes de credito Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express em ate 10x sem juros.

5.3. Ingressos: Apos a confirmacao do pagamento, o ingresso digital sera enviado para o e-mail cadastrado. Apresente o QR Code na entrada do Hot Park.

5.4. Troca de Data: Apos a compra, voce podera trocar a data de visita entrando em contato com nosso suporte, desde que exista disponibilidade para o mesmo tipo de ingresso.

5.5. Criancas: Criancas ate 4 anos de idade, acompanhadas de um adulto pagante, tem acesso gratuito ao Hot Park.

5.6. Ingressos Especiais: Para ingressos PCD, Idoso ou Autismo, e obrigatoria a apresentacao de documentacao comprobatoria na entrada do parque.

5.7. Funcionamento: O Hot Park funciona de sexta a quarta, das 10h as 17h. Fecha as quintas-feiras para manutencao.

5.8. Atracoes: As atracoes estao sujeitas a fechamento para manutencao preventiva sem aviso previo.